ENVÍOS

Al finalizar tu compra recibirás notificación vía E-mail con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 12 horas.

 

ENVÍOS GRATIS  A TODO EL MUNDO

Envíos gratis en COLOMBIA  por compras superiores a  $90.000 pesos  (COP);  Si el precio es inferior tiene costo el envió de $11.000 pesos (COP), en Cúcuta y Norte de Santander es de $5.000 pesos  COP.

Envíos gratis a todo el MUNDO por compras  superiores a $50 USD.

Si el precio es inferior tiene costo el envió de $8 USD en ESTADOS UNIDOS, CANADA, AMÉRICA, AUSTRALIA, ASIA Y ÁFRICA.

Si el precio es inferior tiene costo el envió de €8 EUR en EUROPA.

Si el precio es inferior tiene costo el envió de £7 GBP en REINO UNIDO.

Productos SALE no aplica envió gratis.

 

TIEMPO DE ENTREGA

Envíos en Colombia  tiene un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.

Envíos de Colombia a destino Estados Unidos,  América, Europa, Reino Unido, Australia, Asia y África el tiempo de entrega  es de 10 días hábiles; En caso de fuerza mayor de algún inconveniente del trasporte aéreo podría demorarse un poco mas.

Todas las prendas se rectifican completamente, para asegurarnos de que el producto va en buena condición de calidad, se envía en una caja con su sello personal de la marca John Alco.

Verificar  en GUÍA DE TALLAS (Parte derecha inferior en la pagina del producto)  del  producto para que sepan las medidas exactas de cada producto y le quede perfecto.

Envío a la dirección que elijas; Nuestros  servicios de envíos  son confiables y seguros.

 

Seguimiento de pedido

Nosotros te avisaremos  cuando el pedido estará en distribución  por medio de un mensaje.

Si quieres rastrear tu pedido, te enviamos la guía de envió y lo puedes verificar por la página web.

 

CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones

Puedes hacer un cambio o devolución en nuestras tiendas físicas  o sitio web en un plazo de 30 días después de la fecha de la compra.

Debes  tener la  factura, la  ropa debe tener las  marquillas y etiquetas pegadas.

El cambio o devolución no aplica si la ropa no está nueva o si es un Body por ser ropa interior.

El costo del envió por cambio lo asume el cliente.

 

¿Cómo hacer un cambio?

Comunícate por la web  www.johnalco.com o al whatsapp (+57) 313 2027528. También puedes llevar la ropa que quieras cambiar a una tienda con la factura y etiquetas pegadas de la prenda, no importa si es un pedido del sitio web  o una compra en tienda.

La ropa de la categoría SALE no tiene cambio.

 

Garantías

En caso de que un producto comprado en JohnAlco  tenga un problema de calidad por favor llévalo a cualquier tienda o comunícate con nosotros para ayudarte; Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto.

Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.