ENVÍOS
Al finalizar tu compra recibirás notificación vía E-mail con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 12 horas.
ENVÍOS GRATIS A TODO EL MUNDO
Envíos gratis en COLOMBIA por compras superiores a $90.000 pesos (COP); Si el precio es inferior tiene costo el envió de $11.000 pesos (COP), en Cúcuta y Norte de Santander es de $5.000 pesos COP.
Envíos gratis a todo el MUNDO por compras superiores a $50 USD.
Si el precio es inferior tiene costo el envió de $8 USD en ESTADOS UNIDOS, CANADA, AMÉRICA, AUSTRALIA, ASIA Y ÁFRICA.
Si el precio es inferior tiene costo el envió de €8 EUR en EUROPA.
Si el precio es inferior tiene costo el envió de £7 GBP en REINO UNIDO.
Productos SALE no aplica envió gratis.
TIEMPO DE ENTREGA
Envíos en Colombia tiene un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.
Envíos de Colombia a destino Estados Unidos, América, Europa, Reino Unido, Australia, Asia y África el tiempo de entrega es de 10 días hábiles; En caso de fuerza mayor de algún inconveniente del trasporte aéreo podría demorarse un poco mas.
Todas las prendas se rectifican completamente, para asegurarnos de que el producto va en buena condición de calidad, se envía en una caja con su sello personal de la marca John Alco.
Verificar en GUÍA DE TALLAS (Parte derecha inferior en la pagina del producto) del producto para que sepan las medidas exactas de cada producto y le quede perfecto.
Envío a la dirección que elijas; Nuestros servicios de envíos son confiables y seguros.
Seguimiento de pedido
Nosotros te avisaremos cuando el pedido estará en distribución por medio de un mensaje.
Si quieres rastrear tu pedido, te enviamos la guía de envió y lo puedes verificar por la página web.
CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones
Puedes hacer un cambio o devolución en nuestras tiendas físicas o sitio web en un plazo de 30 días después de la fecha de la compra.
Debes tener la factura, la ropa debe tener las marquillas y etiquetas pegadas.
El cambio o devolución no aplica si la ropa no está nueva o si es un Body por ser ropa interior.
El costo del envió por cambio lo asume el cliente.
¿Cómo hacer un cambio?
Comunícate por la web www.johnalco.com o al whatsapp (+57) 313 2027528. También puedes llevar la ropa que quieras cambiar a una tienda con la factura y etiquetas pegadas de la prenda, no importa si es un pedido del sitio web o una compra en tienda.
La ropa de la categoría SALE no tiene cambio.
Garantías
En caso de que un producto comprado en JohnAlco tenga un problema de calidad por favor llévalo a cualquier tienda o comunícate con nosotros para ayudarte; Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto.
Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.