ENVÍOS
Al finalizar tu compra recibirás notificación vía e-mail con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 12 horas.
ENVIOS GRATIS A TODO EL MUNDO POR COMPRAS A PARTIR DE 2 PRODUCTOS EN ADELANTE
Envíos gratis en COLOMBIA por compras a partir de 2 productos en adelante; Si solo compra un producto el envió costara $13 mil cop y en Cúcuta de $5 mil cop.
Envió gratis en todo el MUNDO por compras a partir de 2 productos en adelante.
Si solo compras 1 producto el costo del envió es 14 USD en TODO AMERICA, AUSTRALIA, ASIA Y AFRICA.
Si solo compras 1 producto el costo del envió es 13 EUR en EUROPA.
Si solo compras 1 producto el costo del envió es 12 GBP en REINO UNIDO.
TIEMPO DE ENTREGA
Envíos en Colombia tiene un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles.
Envíos Premium de Colombia a destino en toda América, Europa, Reino Unido, Australia, Asia y África el tiempo de entrega es de 4 a 5 días hábiles; En caso de fuerza mayor de algún inconveniente del trasporte aéreo podría demorarse un poco mas.
Todas las prendas se rectifican completamente, para asegurarnos de que el producto va en buena condición de calidad, tambien se comunica con el cliente para verificar que todos los datos esten bien antes de envia, se envía en una caja resistente con su logo original de la marca John Alco.
Verificar en GUÍA DE TALLAS del producto para que sepan las medidas de los productos, en caso de estar estar indeciso con una talla se te recomienda pedir una talla mas grande.
Envío a la dirección que elijas en todo el Mundo; Nuestros servicios de envíos son confiables y seguros, aliados con las empresas de trasporte internacional: 4-72 – DHL – Servientrega – Envia – Interrapidisimo.
Seguimiento de pedido
Nosotros te avisaremos cuando el pedido estará en distribución por medio de un mensaje.
Si quieres rastrear tu pedido, te enviamos la guía de envió y lo puedes verificar por la página web 4-72 -DHL – Servientrega – Envia – Interrapidisimo.
CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones
Puedes hacer un cambio o devolución en nuestras tiendas físicas, redes sociales o sitio web en un plazo de 30 días después de la fecha de la compra.
Debes tener la factura, la ropa debe tener las marquillas y etiquetas pegadas.
El cambio o devolución no aplica si la ropa no está nueva o si es un Bodi por ser ropa interior.
El costo del envió por cambio lo asume el cliente.
¿Cómo hacer un cambio?
Comunícate por la web www.johnalco.com o instagram oficial @johnalco y whatsapp (+57) 3132027528. También puedes llevar la ropa que quieras cambiar a una tienda con la factura y etiquetas pegadas de la prenda, no importa si es un pedido del sitio web o una compra en tienda fisica.
La ropa de la categoría SALE no tiene cambio.
Garantías
En caso de que un producto comprado en John Alco tenga un problema de calidad por favor llévalo a cualquier tienda fisica o comunícate con nosotros para ayudarte; Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto.
Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.